Tech & Home Comms: Netflix lance la répression du partage de mot de passe au Royaume-Uni (2023)

24 mai : les abonnés doivent limiter l'accès aux membres du foyer

Le géant du streaming Netflix écrit aux abonnés au Royaume-Uni pour leur rappeler de ne pas partager leurs mots de passe d'accès en dehors de leur foyer.

L'e-mail commence par : "Votre compte Netflix est pour vous et les personnes avec lesquelles vous vivez dans votre foyer".

Il indique aux clients que, s'ils souhaitent partager leur mot de passe, ils peuvent soit le transférer vers un nouveau compte d'abonnement payant, soit payer pour un abonnement supplémentaire. Les abonnements commencent à 4,99 £ par mois.

Cette décision s'accompagne de mesures de répression similaires sur son plus grand marché, les États-Unis, et dans toute l'Australie. Plus tôt cette année, il a introduit sa capacité de partage payant au Canada, en Nouvelle-Zélande, au Portugal et en Espagne.

Le partage de mot de passe est le moment où un abonné payant fournit des informations de connexion à un ami non payant pour accéder gratuitement aux films et programmes sur le service de streaming. Netflix estime que 100 millions de foyers partagent leurs mots de passe avec des personnes extérieures à leur domicile.

Les analystes des médias pensent que la société utilisera des adresses IP et des techniques d'empreintes digitales d'appareils pour détecter les comptes partageant des identifiants de connexion au-delà de leur propre domicile. Lorsqu'il trouve des contrevenants aux règles, le streamer doit en informer le titulaire du compte et demander aux utilisateurs connectés de revérifier leurs appareils.

Netflix avait, pendant de nombreuses années, fermé les yeux sur le partage de mot de passe, allant même jusqu'à partager un message sur la plateforme de médias sociaux Twitter qui disait : "L'amour partage un mot de passe" en 2017.

Dans un article de blog complémentaire, Netflix a déclaré qu'il continuerait à investir massivement dans de nouveaux contenus cinématographiques et télévisuels. Les actions de la société (NFLX) ont baissé de 1,93 % au cours des 24 heures précédant la rédaction du présent rapport.

11 mai : Tablette également ajoutée à la gamme phare

Google a dévoilé hier une version à prix réduit de son smartphone phare Pixel 7 et un nouveau combiné pliable lors de sa conférence annuelle des développeurs d'E / S en Californie.

À partir de 449 £ – environ 150 £ moins cher que le Pixel 7 – le Pixel 7a est désormais disponible en quatre couleurs : corail, mer, neige et charbon de bois. L'appareil de 6,1 pouces utilise le même processeur Tensor 2 axé sur l'IA que son prédécesseur plus cher, se recharge sans fil et dispose d'un écran OLED dynamique.

Le premier mobile pliable de Google était également exposé : le Pixel Fold. L'appareil à clapet a un écran de 5,8 pouces lorsqu'il est fermé et s'ouvre dans une mini tablette de 7,6 pouces.

Google affirme que le Pixel Fold possède la charnière la plus durable de tous les appareils pliables et se vante d'être le téléphone pliable le plus fin lorsqu'il est fermé.

Il dispose du processeur standard Tensor 2 et d'une fonction de traduction qui permet à l'utilisateur de montrer à quelqu'un ses mots traduits sur l'écran extérieur lui faisant face tout en pouvant contrôler l'appareil à l'aide de l'écran intérieur.

Sans surprise, le Pixel Fold est cher. Il commence à 1 749 £ et est disponible dès maintenant en porcelaine ou en obsidienne.

Enfin, Google a présenté une nouvelle tablette 11 pouces dotée d'une station de charge qui sert également de haut-parleur. La tablette alimentée par Tensor commence à 599 £ et peut être précommandée dès maintenant pour un lancement en juin.

27 avril : BT, Virgin Media, O2 figurent également dans l'analyse des régulateurs

Shell Energy, BT Mobile, Virgin Media et O2 sont en tête du classement des plaintes déposées par les clients des télécommunications,écrit Mark Hooson.

Les dernières données d'Ofcom, l'organisme de réglementation du secteur, ont révélé que les clients de Shell Energy avaient déposé plus de plaintes concernant ses services haut débit et fixes que les clients de tout autre fournisseur.

Les plaintes de Shell concernant le haut débit portaient sur les pannes et le service (44 %), le traitement des plaintes (27 %) et la tarification/facturation (16 %). Pour les lignes fixes, la proportion de plaintes pour chacun des trois domaines était similaire à 39 %, 27 % et 17 %.

Le chien de garde dit qu'il reste préoccupé par le volume élevé de plaintes de Shell Energy, mais s'attend à des améliorations dans les mois à venir après avoir travaillé avec le fournisseur pour résoudre les problèmes.

Les chiffres, couvrant d'octobre à décembre 2022, ont également montré que Virgin Media, O2 et BT Mobile ont reçu le plus de plaintes pour le service mobile payant mensuel. Le traitement des plaintes était la plainte la plus courante pour BT Mobile et Virgin Media, tandis que les clients d'O2 se plaignaient le plus des défauts et du service.

Sky a enregistré le moins de plaintes de clients sur les réseaux mobiles, fixes, haut débit et payants.

24 avril : le régulateur indique que 95 % des ménages éligibles sont absents

Pratiquement tous les ménages éligibles à un tarif haut débit réduit n'en profitent pas, selon une étude du régulateur Ofcom,écrit Mark Hooson.

Ces tarifs haut débit « sociaux » sont conçus pour aider les ménages à faible revenu à accéder à Internet avec des prix jusqu'à 200 £ moins chers par an par rapport au tarif standard moyen.

Mais Ofcom a déclaré aujourd'hui que 95% des 4,3 millions de ménages britanniques éligibles ne sont pas inscrits à un tarif social.

Des tarifs sociaux sont disponibles auprès d'un certain nombre de fournisseurs de haut débit. Ils offrent des vitesses de téléchargement moyennes allant jusqu'à 100 mégabits par seconde (Mbps) et commencent à partir de 12 £ par mois.

L'Ofcom affirme que la sensibilisation aux tarifs sociaux est un problème. Il a constaté que plus de la moitié (53%) des personnes interrogées ignoraient que les remises étaient disponibles pour les ménages réclamant le crédit universel.

L'organisme de surveillance affirme que les sites Web des fournisseurs devraient faire davantage pour mettre en évidence les tarifs sociaux sur leurs sites Web, et il continue de faire pression sur TalkTalk et O2 pour qu'ils introduisent des tarifs sociaux.

Voici une liste des tarifs sociaux actuellement proposés :

Lindsey Fussell d'Ofcom a déclaré: «Nous exhortons tous ceux qui pensent pouvoir bénéficier d'un accord de réduction à contacter leur fournisseur aujourd'hui et à économiser potentiellement des centaines de livres. Les fournisseurs devraient également faire beaucoup plus pour aider ces clients à trouver et à accéder à ces offres, à un moment où ces économies pourraient faire une énorme différence. »

En janvier 2023, le Communications Affordability Tracker du régulateur a montré que trois ménages sur 10 – environ huit millions – ont déclaré avoir du mal à payer leurs factures de téléphone, de haut débit, de télévision payante ou de streaming.

8 mars : Seuls les réseaux Fibre-To-Premises doivent utiliser le descripteur

Le régulateur des télécommunications Ofcom lance une consultation sur la manière dont les fournisseurs de haut débit peuvent normaliser la signification du « haut débit par fibre »,écrit Mark Hooson.

L'organisme de surveillance souhaite que les fournisseurs n'utilisent que les termes "large bande fibre" ou "large bande fibre complète" lorsqu'ils décrivent les connexions fibre jusqu'aux locaux (FTTP), et non pour les connexions fibre jusqu'à l'armoire (FTTC).

FTTP et FTTC sont différents types de haut débit par fibre, le premier étant plus rapide. Si le changement est adopté, il empêchera les connexions FTTC plus lentes d'être promues de la même manière que l'alternative plus rapide.

• Les connexions FTTP transfèrent les données via des câbles à fibre optique directement du central téléphonique le plus proche à un domicile ou une entreprise, et vice versa. FTTP est capable de transférer des données à 1 000 mégabits par seconde (Mbps) ou 1 gigabits par seconde (Gbps) et au-delà. Pour le contexte, la vitesse de téléchargement moyenne au Royaume-Uni est d'environ 52 Mbps.

• Les connexions FTTC transfèrent les données via des câbles à fibres optiques du central le plus proche à l'armoire téléphonique en bordure de route la plus proche. La dernière étape du voyage utilise ensuite le câblage téléphonique en cuivre de l'armoire à une maison ou une entreprise. Les vitesses FTTC atteignent environ 80 Mbps.

La résistance électrique du câblage téléphonique en cuivre ralentit la transmission des données par rapport à une connexion FTTP.

Source : Ofcom

Câble haut débitest un troisième type de connexion qui évite la fibre optique au profit du câble coaxial - une sorte de ligne électrique blindée qui bloque les interférences pour accélérer la transmission des données. Le câble est capable de vitesses de téléchargement allant jusqu'à 1 Gbps et au-delà.

Virgin Media est le seul fournisseur de télécommunications utilisant le câble pour son haut débit et possède son propre réseau propriétaire couvrant environ 55 % du Royaume-Uni.

Ligne d'abonné numérique asynchrone (ADSL)est une ancienne technologie à large bande pré-fibre qui utilise efficacement des fils téléphoniques en cuivre à chaque étape, limitant ses vitesses de transmission de données. L'ADSL est toujours disponible et couvre la grande majorité du pays, mais offre des vitesses d'environ 8 Mbps seulement.

L'Ofcom attend des réponses à sa consultation d'ici le 3 mai.

7 mars : L'inflation fait grimper les prix jusqu'à 14,4 %

Plus d'un tiers des abonnés au haut débit ne savent pas si leurs fournisseurs sont autorisés à augmenter les prix pendant leurs contrats, selon une nouvelle étude.

La majorité des fournisseurs de réseaux haut débit et mobiles soumettent leurs clients à des augmentations de prix annuelles, généralement liées à l'inflation.

Avec une inflation actuellement supérieure à 10 %, les clients mobiles payants mensuels avec un certain nombre de réseaux voient leurs factures mensuelles augmenter jusqu'à 14,4 %.

Par exemple, Virgin Media O2 augmente ses prix chaque année au taux de l'indice des prix à la consommation (IPC), qui était de 10,5 % lorsqu'il a calculé ses prix 2023/24, plus 3,9 %. Pendant ce temps, Virgin Media augmente les factures moyennes de ses clients du câble de 13,8 %.

Mais une étude de Zen Internet, un fournisseur qui n'augmente pas les prix pendant les contrats, indique que 34 % des abonnés haut débit ne savent pas si le contrat qu'ils ont signé permet à leur fournisseur d'imposer une augmentation à mi-contrat chaque année.

Paul Stobart, PDG de Zen, a déclaré: «La vérité est que de nombreux fournisseurs introduiront des augmentations de prix pour les clients sous contrat qui sont en avance sur l'IPC. Avec un IPC de 9,2 % [en décembre 2022], cela représente une charge supplémentaire substantielle pour le budget des ménages.

"Notre industrie a malheureusement une mauvaise réputation en matière de gestion des attentes des clients et de transparence dans les communications, et l'introduction d'augmentations de prix en cours de contrat à un moment où tout le monde est aux prises avec les factures des ménages n'améliorera pas les choses."

Le régulateur des télécommunications Ofcom a ouvert une enquête sur les augmentations de prix à mi-contrat le mois dernier, craignant que les clients ne soient pas bien équipés pour savoir ce qui se passera avec l'inflation à l'avenir, et comment cela pourrait affecter leurs factures.

Les recherches de Zen corroborent des recherches similaires de l'Ofcom de février, qui ont également révélé qu'un tiers des clients mobiles et haut débit ne savaient pas si leurs fournisseurs pouvaient augmenter les prix en cours de contrat.

Parmi ceux qui étaient au courant, environ la moitié ne comprenaient pas comment les augmentations de prix étaient calculées, tandis que la moitié ne savaient pas ce que mesuraient l'IPC et l'indice des prix de détail (RPI).

L'Ofcom prévoit de publier les conclusions de son enquête plus tard cette année.

10 février : les règles devraient atterrir au Royaume-Uni en mars

Netflix déploie des mesures pour empêcher ses utilisateurs canadiens de partager leurs mots de passe avec des personnes extérieures à leur foyer,écrit Marc Hoson.

Les abonnés au Canada ont reçu des courriels et des notifications intégrées à l'application de Netflix leur demandant de définir leur "emplacement principal" avant la fin du mois, dans le but de les empêcher de partager l'accès à la plateforme de streaming avec des non-abonnés.

Netflix a annoncé son intention d'arrêter le partage des abonnements au début de l'année et a également informé les utilisateurs en Nouvelle-Zélande, en Espagne et au Portugal.

Les utilisateurs britanniques devraient recevoir les mêmes communications d'ici la fin du mois de mars.

Après ce point, les abonnés seront invités à vérifier un appareil connecté au compte d'un utilisateur avec un code à quatre chiffres envoyé à leur adresse e-mail qui doit être saisi sur l'appareil dans les 15 minutes.

Dans certains territoires, Netflix prévoit d'autoriser les abonnés à ajouter des sous-comptes moyennant des frais. On ne sait pas si cette fonctionnalité sera disponible au Royaume-Uni.

Les recherches de Digital i estiment que quatre millions d'abonnés Netflix au Royaume-Uni partagent leurs mots de passe.

Sur son site Web, Netflix a récemment précisé que les comptes devaient être partagés dans un seul foyer (personnes vivant au même endroit que le propriétaire du compte).

Le 10 mars 2017, le streamer a posté sur Twitter : "L'amour, c'est partager un mot de passe".

Les téléspectateurs de Netflix utilisant actuellement un mot de passe emprunté devront s'abonner pour continuer à regarder, avec des forfaits à partir de 4,99 £ avec des publicités. Un abonnement sans publicité coûte 6,99 £ par mois, bien que le streaming soit limité à une résolution inférieure à Full HD 720p.

L'abonnement standard de Netflix avec streaming Full HD et sans publicité coûte 10,99 £, tandis que le streaming 4K et HDR coûte 15,99 £ par mois.

9 février : les clients confrontés à des augmentations de près de 15 % à mi-contrat

L'Ofcom, l'organisme de surveillance des télécoms, ouvre une enquête sur les hausses de prix liées à l'inflation pour les clients de téléphonie mobile,écrit Mark Hooson.

Avec une inflation supérieure à 10 %, les clients mobiles payants mensuels avec un certain nombre de réseaux voient leurs factures mensuelles augmenter jusqu'à 14,4 % en raison de la façon dont les hausses de prix annuelles sont calculées.

Par exemple, Virgin Media O2 augmente ses prix chaque année au taux de l'indice des prix à la consommation (IPC), qui est de 10,5 %, plus 3,9 %. Virgin Media augmente les factures moyennes de ses clients du câble de 13,8 %.

L'examen de l'Ofcom examinera si les hausses de prix à mi-contrat liées à l'inflation donnent aux consommateurs "suffisamment de certitude et de clarté sur ce qu'ils peuvent s'attendre à payer".

Le régulateur craint que, comme on ne peut pas s'attendre à ce que les consommateurs sachent comment l'inflation pourrait augmenter des mois après avoir signé un contrat, ils ne sauront pas ce que l'augmentation pourrait égaler en livres et en pence.

Dans des recherches préliminaires, l'Ofcom a découvert qu'un tiers des clients mobiles et haut débit ne savaient pas si leurs fournisseurs pouvaient augmenter les prix en cours de contrat. Parmi ceux qui étaient au courant, environ la moitié ne comprenaient pas comment les augmentations de prix étaient calculées, tandis que la moitié ne savaient pas ce que mesuraient l'IPC et l'indice des prix de détail (RPI).

Cristina Luna-Esteban, directrice de la protection des consommateurs de télécommunications à l'Ofcom, a déclaré : « Les hausses de prix liées à l'inflation peuvent être floues et imprévisibles. Nous craignons donc que les fournisseurs empêchent les clients de savoir à quoi s'attendre.

L'Ofcom prévoit de publier ses conclusions plus tard cette année.

2 février : de nouvelles offres avec des matrices de caméras améliorées

Samsung présente la dernière itération de son smartphone de la série Galaxy S pour les précommandes avant son lancement physique le 17 février,écrit Candiece Cyrus.

La série Galaxy S23 comprend les S23, S23+ et S23 Ultra. Samsung dit qu'il doublera le stockage d'un appareil à 512 Go pour le prix de 256 Go pour ceux qui précommandent, avec des réseaux mobiles tels que Sky et O2 offrant la même offre.

En tant que combiné haut de gamme, le S23 Ultra présente le plus grand changement par rapport au S22, avec un appareil photo arrière à objectif large de 200 mégapixels (MP). Il s'agit d'une augmentation par rapport à l'objectif large de 108 MP du S22 Ultra et à la résolution la plus élevée jamais vue par la série S.

Les S23 et S23+ proposent des objectifs larges de 50MP. Un objectif ultra-large 12MP, un téléobjectif 10MP à l'arrière et une caméra selfie 12MP complètent la gamme de caméras sur les trois appareils S23.

La gamme comprend une technologie d'appareil photo améliorée pour permettre une image plus nette et des couleurs vives lors de la prise de vue de nuit, ainsi qu'une stabilisation optique de l'image.

Le S23 Ultra dispose d'un écran HDR de 6,8 pouces. Les S23 et S23+ ont respectivement des écrans HDR de 6,1" et 6,6".

Tous les trois sont alimentés par le processeur Snapdragon 8 Gen 2, qui est conçu pour maintenir des graphismes rapides et fluides pour des jeux sans décalage, tandis que la batterie de 5 000 mAh de l'Ultra peut maintenir l'appareil entièrement sous tension jusqu'à 26 heures.

Avec sa batterie de 4 700 mAh, le S23+ offre jusqu'à 27 heures de lecture vidéo tandis que la batterie S23 de 3 900 mAh en offre jusqu'à 22.

Le S23 Ultra comprend également le S Pen, introduit avec la série S22, qui peut être utilisé pour prendre des notes manuscrites et dessiner.

Tous les combinés sont généralement disponibles en vert,noir fantôme, lavande et crème. Les versions graphite, bleu ciel, citron vert et rouge du S23, et les versions graphite et citron vert des S23 et S23+ sont disponibles sur le site Web de Samsung.

Lorsqu'il est acheté directement auprès de Samsung, le S23 Ultra est livré avec 8 Go de RAM avec 256 Go de stockage interne pour un coût initial de 1 249 £ ou 34,70 £ par mois. Alternativement, il y a l'option de 12 Go de RAM avec 512 Go de stockage interne, qui, pour les précommandes, a été réduite de 1 399 £ à 1 249 £, ou de 38,87 £ à 34,70 £ en cas de paiement mensuel.

Le combiné avec 1 To de stockage interne, pour les précommandes, a été réduit de 1 599 £ à 1 499 £, ou de 44,42 £ à 41,64 £ en cas de paiement mensuel.

Le S23 + est livré avec 8 Go de RAM et 256 Go de stockage interne pour 1 049 £ ou 29,14 £ par mois. Il existe également l'option de 8 Go de RAM avec 512 Go de stockage interne pour 1 049,00 £ au lieu de 1 149 £, ou des paiements mensuels de 29,14 £ au lieu de 31,92 £, en cas de précommande.

Le S23 est livré avec 8 Go de RAM et 128 Go de stockage interne pour 849 £ ou 23,59 £ par mois. Alternativement, il y a l'option de 8 Go de RAM avec 256 Go de stockage interne, réduit de 899 £ à 849 £ ou de 24,98 £ par mois à 23,59 £ par mois, en cas de pré-commande.

Des offres sont également disponibles auprès d'un certain nombre de fournisseurs de réseaux mobiles. Par exemple, sans frais initiaux, les prix commencent à partir de 31 £ par mois pour le S23, 39 £ pour le S23+ et 47 £ par mois pour le Galaxy S23 Ultra, avec Sky Mobile.

Pour les précommandes entre le 1er et le 16 février, Sky propose des données doubles sans frais supplémentaires, à partir de 6 Go pour seulement 7 £.

Les combinés sont également disponibles en pré-commande pour ceux qui bénéficient des plans O2 Custom et Plus. Le S23 est disponible à partir de 22,75 £ par mois pendant les trois premiers mois, puis de 49,74 £ par la suite lorsque l'appareil est acheté avant le 22 mars 2023.

Le S23+ est disponible chez O2 à 46,31 £ par mois et le S23 Ultra à partir de 51,87 £ par mois, les deux avec un coût initial de 30 £.

31 janvier : Virgin annonce une augmentation de prix de 13,8 %

Les abonnés de Virgin Media verront leur facture augmenter en moyenne de 13,8% cette année,écrit Mark Hooson.

La hausse, qui n'est pas liée à l'inflation, affectera tous les clients du câble de Virgin Media, à l'exception de ceux de ses forfaits haut débit Essential et de son tarif fixe Talk Protected.

Les prix augmenteront à partir du 1er avril ou du 1er mai, selon le forfait de chaque abonné. Virgin Media écrit à tous les clients pour leur faire savoir quand ils seront affectés.

Il a également annoncé qu'il liera les augmentations annuelles de prix à l'inflation à partir de 2024, lorsque les factures augmenteront de l'indice des prix de détail (RPI) plus 3,9%.

Bien que le RPI soit actuellement de 13,4 %, ce qui entraînerait des hausses de prix de 17,3 %, Virgin cite les prévisions de l'Office for Budget Responsibility (OBR) selon lesquelles il tombera à 1,5 % au moment où les changements entreront en vigueur l'année prochaine.

Toute personne touchée par les augmentations de prix cette année sera autorisée à résilier son contrat sans pénalité si elle le fait dans les 30 jours suivant la réception d'une lettre de Virgin décrivant les augmentations de sa facture.

Un porte-parole de Virgin Media a déclaré: «Nous savons que les hausses de prix ne sont jamais les bienvenues, en particulier en ce moment, mais comme de nombreuses autres entreprises, nous subissons une augmentation significative des coûts tout en investissant pour suivre le rythme de la demande croissante.

"L'introduction de changements de prix liés à l'inflation, qui entrera en vigueur en 2024 lorsque le RPI devrait être d'environ 1,5 %, donnera aux clients de la clarté et de la certitude sur ce à quoi s'attendre de leurs factures tout en alimentant les investissements requis maintenant et à l'avenir. .

"Nous communiquerons clairement ces changements directement à nos clients au cours des prochaines semaines."

27 janvier : Plymouth et Basingstoke sont les premiers à perdre leur connectivité

Les clients de Vodafone avec des combinés plus anciens pourraient perdre la connectivité à Plymouth et Basingstoke à partir de février alors que le Royaume-Uni commence son arrêt du réseau 3G.

La troisième génération de connectivité de données mobiles – maintenant deux générations derrière la dernière technologie mobile, la 5G – sera retirée dans tout le pays au cours des prochaines années. Vodafone sera le premier réseau mobile à commencer à désactiver son service.

Vodadfone prévoit de fermer son service 3G à l'échelle nationale d'ici décembre, mais commencera par les régions de Basingstoke et Plymouth le mois prochain après avoir investi dans des mises à niveau du réseau pour garder les clients connectés.

Cela signifie que les utilisateurs mobiles de la région auront besoin de combinés capables de connectivité 4G pour passer des appels et envoyer des SMS. Les appels d'urgence ne seront pas affectés.

Le réseau affirme avoir dépensé plus de 3 millions de livres sterling au cours des 18 derniers mois pour préparer les zones à l'arrêt.

Actuellement, 70 % des clients de Vodafone à Plymouth et Basingstoke utilisent des connexions 4G ou 5G. Les mises à niveau de 40 sites de réseau à travers la région signifient que la région a une couverture 4G intérieure de 99 %.

Les autres réseaux n'arrêteront pas leur service 3G avant l'année prochaine. EE prévoit de commencer au début de 2024, tandis que Three vise la fin de 2024. O2 n'a pas encore dévoilé ses plans de retraite 3G.

Le changement n'affectera pas seulement les téléphones portables - tout ce qui a une carte SIM utilisant la technologie 3G perdra également la connectivité. Cela comprend les alarmes de sécurité, les terminaux de paiement par carte et les alarmes de soins personnels.

26 janvier : les données de l'Ofcom montrent que les clients sont mécontents du haut débit

Shell est en tête des listes des fournisseurs de haut débit et de téléphonie fixe les plus plaints, selon les données de l'organisme de surveillance de l'industrie Ofcom,écrit Mark Hooson.

Les chiffres du régulateur couvrant la période de juillet à septembre 2022 montrent que les plaintes globales concernant les services à large bande, de télévision et de téléphonie étaient globalement stables par rapport aux trimestres précédents, mais que Shell avait enregistré un nombre de plaintes de clients bien supérieur à la moyenne.

Pour le haut débit, Shell a enregistré 27 plaintes pour 100 000 clients. La moyenne pour tous les fournisseurs était de 11 plaintes pour 100 000 clients. Sky a eu le moins de plaintes avec seulement quatre clients sur 100 000.

Pour les plaintes concernant les téléphones fixes, Shell comptait 20 clients pour 100 000, contre une moyenne de 7 pour 100 000 dans le secteur. Encore une fois, Sky a obtenu les meilleurs résultats avec 3 plaintes pour 100 000.

Payer les plaintes mobiles mensuelles étaient beaucoup plus faibles. BT Mobile et Virgin Mobile ont été les plus critiqués, avec quatre plaintes pour 100 000 clients. EE, Tesco Mobile et Sky Mobile ont chacun marqué une plainte pour 100 000 clients.

Dans la télévision payante, Virgin Media a reçu le plus de plaintes avec neuf clients pour 100 000 – au-dessus de la moyenne de l'industrie de quatre. Sky s'en est le mieux sorti, avec une plainte pour 100 000 clients.

Ironiquement, les clients de tous les domaines - à l'exception du haut débit - étaient les plus susceptibles de se plaindre des processus de traitement des plaintes de leur fournisseur. Dans le haut débit, la plupart des plaintes concernaient les pannes et le service.

19 janvier : une hausse de 14,4 % pousse les factures mensuelles vers 50 £

Les factures des clients haut débit de BT augmenteront de 14,4 % au cours des prochains mois, grâce à son approche liée à l'inflation des hausses de prix annuelles,écrit Mark Hooson.

Le géant des télécoms a confirmé l'augmentation attendue des prix dans un communiqué aujourd'hui. Comme beaucoup d'autres entreprises de télécommunications, elle augmente chaque année ses prix de l'équivalent de l'inflation plus 3 ou 4 %.

Étant donné que BT ajoute 3,9 % au taux de l'indice des prix à la consommation (IPC), qui est actuellement de 10,5 % (voirrapport), des millions de ses clients paieront 14,4 % d'ici le 31 mars.

Dans sa déclaration, la société a déclaré que les augmentations de prix n'étaient "jamais faciles" et que "la compression du coût de la vie est quelque chose qu'aucun d'entre nous ne peut ignorer en ce moment". Cependant, il a déclaré que la hausse était nécessaire pour couvrir "tous les coûts croissants" auxquels il est confronté.

BT a souligné que trois millions de ses clients ne seraient pas affectés par les nouveaux prix, car ils ne s'appliquent pas aux clients uniquement fixes. Il a également déclaré que les clients de BT Home Essentials, EE Mobile Basics, Pay-As-You-Go, BT Basic et Home Phone Saver verront leurs prix gelés jusqu'en 2023.

Les données du régulateur Ofcom évaluent la facture mensuelle moyenne du haut débit uniquement à 43,71 £ par mois. Les autres fournisseurs de haut débit étant susceptibles d'emboîter le pas avec leurs propres augmentations de prix au cours des prochaines semaines, la facture moyenne du haut débit uniquement devrait être proche de 50 £ par mois à partir d'avril.

6 janvier : couverture à fournir dans les régions éloignées

La prochaine génération de smartphones Android haut de gamme permettra aux utilisateurs d'envoyer des messages là où la couverture mobile n'est pas disponible, grâce à un nouveau satellite Snapdragon,écrit Candiece Cyrus.

Le lancement du satellite est prévu pour la mi-2023, le résultat d'une collaboration entre la société de puces Qualcomm et la société de communication par satellite Iridium.

La technologie sera initialement utilisée pour fournir une couverture pour la messagerie d'urgence, en commençant par les smartphones basés sur la plate-forme mobile phare Snapdragon 8 Gen 2 de Qualcomm.

Qualcomm utilisera plus tard Snapdragon pour fournir une couverture mondiale pour la messagerie quotidienne, permettant aux utilisateurs d'envoyer des SMS et d'utiliser des applications de messagerie à travers le monde, y compris dans les zones rurales, éloignées et offshore.

Il prévoit d'étendre la technologie à d'autres appareils, y compris les tablettes, les ordinateurs portables et les véhicules.

Apple propose actuellement un service de messagerie par satellite dans sa gamme iPhone 14, qui se limite à la messagerie texte d'urgence bidirectionnelle.

6 janvier : les modifications apportées aux règles améliorent la fourniture du haut débit pour les nouvelles constructions et les tours

Les nouvelles constructions doivent être prêtes pour le haut débit gigabit, et les résidents des tours auront moins de mal à obtenir un haut débit plus rapide après les modifications de la loi,écrit Mark Hooson.

Le haut débit gigabit, qui est une connexion Internet capable de 1 000 mégabits (1 gigabit) par seconde, est actuellement disponible pour environ 72 % du Royaume-Uni.

Un amendement à la législation sur les réglementations de la construction de 2010, en vigueur à compter du 26 décembre 2022, signifie que toutes les nouvelles propriétés en Angleterre doivent disposer de l'infrastructure nécessaire pour le haut débit gigabit une fois la construction terminée.

Le gouvernement estime qu'au cours d'une année type, 12 % des nouvelles constructions sont dépourvues d'une connexion à fibre complète lors de la construction.

Les règles signifient que les coûts de construction des développeurs associés à l'inclusion de la connexion seront plafonnés à 2 000 £ – un chiffre dans lequel plus de 98% des locaux entrent. Lorsqu'un développeur ne peut pas rendre une propriété compatible gigabit dans ce plafond, il devra installer la prochaine connexion la plus rapide disponible.

Pendant ce temps, l'introduction d'une nouvelle loi distincte permettra à neuf millions de locataires de tours d'accéder plus facilement à un haut débit plus rapide, là où les propriétaires ont ignoré à plusieurs reprises les demandes d'accès des fournisseurs de haut débit.

Le Telecommunications Infrastructure (Leasehold Property) Act (TILPA), désormais en vigueur en Angleterre et au Pays de Galles, permet aux fournisseurs d'installer plus facilement des équipements haut débit lorsqu'un résident demande une connexion plus rapide.

Jusqu'à présent, les résidents des tours devaient attendre l'autorisation d'un propriétaire pour qu'un opérateur de haut débit installe une connexion plus rapide. Les fournisseurs de haut débit affirment qu'environ 40 % des demandes d'accès ne reçoivent aucune réponse

TILPA crée une nouvelle voie à travers les tribunaux pour que les fournisseurs puissent accéder lorsqu'un propriétaire ne répond pas. La législation entrera en vigueur en Écosse cet été.

Le ministère de la Culture, des Médias et des Sports (DCMS) estime que 2 100 bâtiments supplémentaires par an en profiteront.

Julia Lopez, ministre de l'infrastructure numérique, a déclaré: "Rien ne devrait empêcher les gens de profiter des avantages d'un meilleur haut débit, qu'il s'agisse d'un propriétaire insensible ou de l'inaction d'un promoteur immobilier.

"Des millions de locataires ne seront plus empêchés d'obtenir une mise à niveau haut débit en raison du silence de leur propriétaire, et ceux qui emménagent dans des maisons nouvellement construites peuvent être sûrs qu'ils auront accès aux vitesses les plus rapides disponibles dès le jour où ils emménageront."

18 octobre: ​​Sky abandonne les plats avec une nouvelle boîte de streaming

Le fournisseur de télévision par satellite Sky lance une nouvelle façon de recevoir ses émissions sans antenne parabolique.

Sky Stream permettra aux ménages de s'abonner à 120 chaînes, Freeview et Netflix, à partir de 26 £ par mois via un appareil de streaming sans fil branché sur leur téléviseur.

La technologie sans parabole a été introduite dans les téléviseurs Sky’s Glass l’année dernière, mais a été émancipée des écrans plats et placée dans un boîtier compatible Wi-Fi de la taille d’une paume qui se connecte à votre téléviseur existant via un câble HDMI.

L'appareil est livré avec une télécommande à commande vocale et permet l'enregistrement de programme basé sur le cloud.

Sky Stream sera également disponible sur un abonnement continu d'un mois qui peut être annulé à tout moment, bien que Sky espère inciter les clients à conclure des contrats de 18 mois avec un meilleur rapport qualité-prix.

L'abonnement d'un mois à 29 £ et l'abonnement de 18 mois à 26 £ sont livrés avec Sky Ultimate TV et Netflix Basic. Les amateurs de sport et de cinéma pourront ajouter des chaînes supplémentaires à leurs abonnements moyennant des frais supplémentaires.

Le système d'exploitation "Entertainment OS" de Sky Stream intégrera également des applications tierces telles que Apple TV+, Amazon Prime, Disney+, BBC iPlayer, ITV Hub, All4, YouTube et autres.

Sky Stream est maintenant disponible via Sky.

18 octobre : Ofcom avertit les pires fournisseurs de la nécessité de « intensifier »

Shell Energy a été le pire fournisseur de services à large bande et de téléphonie fixe pour le traitement des plaintes d'avril à juin de cette année, tandis que BT avait le plus grand nombre de clients mobiles mensuels insatisfaits, selon l'Ofcom, le régulateur des télécommunications.

Les recherches du régulateur au deuxième trimestre sur les plaintes des clients ont également révélé que Virgin Media était la pire dans le traitement des plaintes relatives à la télévision payante et recevait le deuxième plus grand nombre de plaintes pour les services mobiles après BT,écrit Candiece Cyrus.

Shell Energy a enregistré 31 plaintes pour 100 000 clients haut débit et 23 plaintes pour 100 000 clients fixes. BT a reçu quatre plaintes pour 100 000 clients mobiles.

Virgin Media a reçu trois plaintes pour 100 000 clients mobiles et 10 plaintes pour 100 000 clients de télévision payante. Toutes les entreprises ont été les moins performantes dans les mêmes secteurs au premier trimestre de cette année.

Sky a reçu le moins de plaintes pour le haut débit (trois pour 100 000), les lignes fixes (deux pour 100 000) et la télévision payante (une pour 100 000), et le moins de plaintes dans le secteur mobile, à égalité avec Tesco Mobile, EE et iD Mobile (un pour 100 000).

EE est passé du premier au deuxième pour le moins de plaintes dans le secteur du haut débit, par rapport au premier trimestre. BT, NOW haut débit, Plusnet, Vodafone et TalkTalk ont ​​tous reçu plus de plaintes de clients haut débit au deuxième trimestre, tandis que Virgin Media en a reçu moins.

Virgin Media a été la seule entreprise à recevoir moins de plaintes de la part de clients fixes au deuxième trimestre par rapport au premier. Dans le secteur mobile, BT a été la seule entreprise à connaître une augmentation des plaintes, tandis qu'ID Mobile, O2 et Virgin Media en ont connu moins.

Vodafone et Three, qui ont confirmé les pourparlers de fusion plus tôt cette année, ainsi que Sky, EE et Tesco Mobile, ont chacun reçu le même nombre de plaintes pour 100 000 clients.

Dans l'ensemble, les données ont révélé que les plaintes des clients du haut débit ont légèrement augmenté, tandis que le volume des plaintes concernant les lignes fixes, les mobiles mensuels payants et la télévision payante est resté le même.

Commentant les chiffres, Lindsey Fussell, directrice du groupe Ofcom pour les réseaux et les communications, a déclaré: «Le nombre global de plaintes est stable, mais ces chiffres montrent que certains fournisseurs doivent intensifier leurs efforts. Et avec les budgets des ménages serrés pendant la crise du coût de la vie, les gens vont regarder de plus près leur fournisseur pour s'assurer qu'il est toujours le bon pour eux.

Indépendamment des performances, l'année prochaine, les fournisseurs de télécommunications augmenteront leurs prix en fonction de l'inflation, plus un taux typique de 3,9 %. Les clients acceptent le barème de l'augmentation annuelle, lors de la signature de leur contrat.

Cela signifie que les clients sont confrontés à des augmentations de prix à deux chiffres. BT et Plusnet font partie des entreprises qui utilisent l'indice des prix à la consommation (IPC) pour mesurer l'inflation annuelle, qui s'élève actuellement à 9,9 %. Virgin Media l'indice des prix de détail (RPI), qui s'élève à 12,3 %.

14 octobre : l'offre budgétaire vise à renforcer le nombre d'abonnés

Le géant du streaming Netflix a annoncé un niveau d'abonnement de 4,99 £ par mois qui proposera jusqu'à cinq minutes de publicités par heure.

La dernière offre du célèbre streamer sans publicité, lancée le mois prochain, coûte 2 £ par mois moins cher que son niveau d'abonnement précédemment le moins cher.

Diffusion vidéo sur leBasique avec publicitésplan sera plafonné à une résolution inférieure à Full HD 720p. Certains titres de la bibliothèque de Netflix ne seront également pas disponibles pour les abonnés à 4,99 £ par mois, en raison de restrictions de licence.

Des publicités de 15 à 30 secondes seront diffusées avant et pendant les films et épisodes de programmes feuilletés. Netflix indique que les publicités seront adaptées aux intérêts des abonnés.

Au cours de l'été, les chiffres officiels ont montré que Netflix avait perdu près d'un million d'abonnés entre avril et juillet, marquant le deuxième trimestre consécutif de baisse du nombre de clients.

En juin, Netflix a déclaré avoir environ 220 millions de membres payants.

13 octobre : kit de mise à niveau des nouveaux modèles sans hausse de prix

Google lance aujourd'hui deux nouveaux combinés dans sa gamme Pixel, les 7 et 7 Pro, à partir de 599 £ et 849 £ respectivement – ​​les mêmes prix que le Pixel 6.

Nous assistons également aux débuts de la Pixel Watch, la première incursion de Google sur le marché des smartwatch. Comme pour l'Apple Watch, l'appareil en aluminium peut être associé à une variété de bracelets pour la personnalisation.

Contrairement à l'appareil d'Apple, Pixel Watch a intégré les soins de suivi de la santé de FitBit, suite à l'acquisition de l'entreprise par le géant de la recherche l'année dernière.

Le nouveau smartphone Pixel 7 de base améliore le processeur et les caméras de son prédécesseur sans augmentation de coût. Le Pixel 7 Pro maintient également la parité des prix avec son prédécesseur, le Pixel 6 Pro, et propose des mises à niveau incrémentielles de son chipset et de ses caméras.

Les caméras des deux appareils sont dotées de capacités de zoom améliorées par rapport aux Pixel 6 et Pixel 6 Pro, ce qui les rend plus conformes aux dernières nouveautés d'Apple.

Les nouveaux combinés lancent également des mises à niveau vers le processeur Tensor développé par Google. On dit que le Tensor G2 optimise mieux la durée de vie de la batterie, améliore la clarté de la photographie et permet un nouveau mode portrait vidéo semblable au mode cinématique trouvé sur les iPhones d'Apple.

Les appareils eux-mêmes ont été relookés, avec une nouvelle barre de caméra en métal pour abriter les caméras orientées vers l'arrière et de nouvelles options de couleur : citronnelle (vert clair), noisette (vert foncé), neige (blanc) et obsidienne (noir).

6 octobre : la décision USB-C crée des maux de tête potentiels pour Apple

Tous les nouveaux téléphones, tablettes et ordinateurs portables vendus dans l'UE devront utiliser le même câble de charge à partir de 2024.

Cette semaine, les législateurs européens ont massivement soutenu une décision obligeant les fabricants à adopter des câbles de charge de type USB-C pour tous leurs appareils, y compris les iPhones et iPads d'Apple, qui n'utilisent pas tous cette technologie.

USC-B, la dernière norme USB, peut être branchée sur des appareils quelle que soit l'orientation du câble, contrairement aux générations précédentes d'USB. L'USB-C peut également transférer à la fois les données et l'alimentation, avec des transferts de données plus rapides que les anciens types d'USB.

Les lois de l'UE, qui devraient être approuvées plus tard ce mois-ci, sont conçues pour réduire les déchets électroniques et normaliser la façon dont les appareils sont chargés. Les smartphones et les tablettes seraient soumis à la nouvelle loi à partir de 2024, tandis que les fabricants d'ordinateurs portables auront jusqu'en 2026 pour embarquer.

Comme le Royaume-Uni ne fait pas partie de l'UE, les fabricants n'ont aucune obligation de changer les produits qu'ils vendent en Grande-Bretagne, mais les accords existants sur le Brexit pourraient compliquer les choses pour l'Irlande du Nord, où un différend de traité non encore résolu maintient potentiellement NI dans le Marché unique de l'UE.

La plupart des nouveaux appareils utilisant le système d'exploitation Android de Google et fabriqués par Samsung, Google, Oppo, Xiaomi et OnePlus utilisent déjà l'USB-C, mais Apple risque d'être plus durement touché par la loi.

Alors que certains des appareils d'Apple utilisent déjà l'USB-C, beaucoup utilisent la propre connexion "Lightning" de l'entreprise. Le géant de la technologie s'est déjà opposé à de telles lois, affirmant qu'elles étouffent l'innovation. En supposant que la loi soit finalisée, Apple devra également s'assurer que tous ses nouveaux téléphones et tablettes sont conformes à l'édit de l'UE.

Reste à savoir si Apple est obligé d'adopter l'USB-C en gros pour les produits qu'il vend dans l'UE. Il se peut que le fabricant inclue à la place un adaptateur Lightning vers USB-C avec ses appareils, si la loi le permet.

4 octobre : Vodafone confirme les pourparlers de fusion avec Three

Les opérateurs mobiles Three et Vodafone sont en pourparlers pour fusionner.

La fusion créerait une entreprise avec 27 millions de clients mobiles et haut débit, soit plus que les 26 millions d'EE ou les 23 millions d'O2 (à l'exclusion des clients de leurs organisations sœurs BT et Virgin Media).

L'accord devrait être conclu d'ici la fin de l'année s'il est approuvé par l'Autorité de la concurrence et des marchés (CMA).

Des fusions similaires de BT et EE et Virgin Media et O2 ont été autorisées en 2015 et 2020, respectivement.

En février, la CMA a déclaré que les futures fusions "seraient éclairées par les circonstances spécifiques de cette fusion particulière, plutôt que simplement par le nombre de concurrents".

On ne sait pas comment une telle fusion, si elle est approuvée, pourrait affecter les prix pour les clients, mais avant février, l'AMC avait exprimé des inquiétudes concernant les fusions qui réduisent le choix offert aux clients et l'effet que les fusions pourraient avoir sur les prix.

Informant les actionnaires, Vodafone a déclaré : "En combinant nos activités, Vodafone UK et Three UK gagneront l'échelle nécessaire pour pouvoir accélérer le déploiement de la 5G complète au Royaume-Uni et étendre la connectivité haut débit aux communautés rurales et aux petites entreprises".

iPhone 14 : Apple dévoile quatre combinés de nouvelle génération

Apple a dévoilé ses derniers iPhones hier soir, introduisant des objectifs d'appareil photo à plus haute résolution et une fonctionnalité d'appels d'urgence utilisant la technologie satellite.

La gamme iPhone 13 sera remplacée par l'iPhone 14, l'iPhone 14 Plus, l'iPhone Pro et l'iPhone Pro Max le 16 septembre, les précommandes ouvrant demain, le 9 septembre.

L'iPhone 14 de base, l'iPhone 14 Plus surdimensionné, l'iPhone 14 Pro premium et l'iPhone 14 Pro Max premium surdimensionné commenceront respectivement à 849 £, 949 £, 1 099 £ et 1 199 £.

L'iPhone 14 et l'iPhone 14 Plus seront disponibles en bleu, rouge, violet, noir et blanc.

Quoi de neuf?

L'iPhone 14 d'entrée de gamme de 6,1 pouces n'est pas très différent de son prédécesseur, offrant le même chipset A15 Bionic et un appareil photo principal de 12 mégapixels (MP) légèrement amélioré par rapport à l'iPhone 13 grâce à un flash plus lumineux et un objectif à angle plus large .

L'iPhone 14 est essentiellement le même appareil avec un écran Super Retina XDR plus grand de 6,7 pouces. Les deux téléphones ont une autonomie de batterie plus longue que les combinés de la génération précédente, jusqu'à 26 heures de lecture vidéo sur le Plus et jusqu'à 20 heures de lecture vidéo sur l'iPhone 14.

Mais Apple a déclaré qu'il avait enregistré ses plus grands sauts technologiques pour les deux nouveaux combinés de niveau Pro.

Le titre principal est que l'iPhone 14 Pro et Pro Max ont chacun un objectif d'appareil photo principal de 48 MP, ce qui aligne Apple sur une grande partie du reste du marché des smartphones.

Le Pro et le Pro Max ont des écrans de 6,1" et 6,7" et sont tous deux dotés de ce qu'Apple appelle sa technologie Dynamic Island, ce qui signifie essentiellement que la barre noire en haut de l'écran qui abrite la caméra frontale change de forme en fonction du contexte. Par exemple, l'encoche s'agrandira pour afficher des informations sur une chanson en cours de lecture ou un appel entrant.

Les deux écrans sont désormais également toujours allumés, ce qui signifie que même lorsqu'ils ne sont pas utilisés, l'écran affiche des notifications et des informations sur le téléphone.

Toutes ses nouvelles fonctionnalités sont alimentées par la nouvelle puce A16 Bionic à six cœurs d'Apple, comprenant 16 milliards de transistors et un processeur graphique à cinq cœurs offrant 50 % de bande passante mémoire en plus.

Apple promet 29 heures de lecture vidéo sur l'iPhone Pro et 23 heures de lecture vidéo sur le Pro Max.

Les deux combinés Pro seront disponibles en violet, noir, blanc et or.

29 juillet : BT augmentera ses factures moyennes de 53 £ par an

Le géant des télécommunications BT prévoit des hausses de prix de 13% en avril prochain, ajoutant 53 £ chaque année à la facture haut débit moyenne du client.

Comme de nombreux fournisseurs de haut débit, BT augmente ses prix chaque avril. Les augmentations, que les clients acceptent lors de la signature d'un contrat BT, sont égales à l'inflation plus 3,9 %.

La hausse de 53 £ s'appliquera également aux clients haut débit d'EE, qui fait partie du groupe BT.

BT dit qu'il doit augmenter les factures des clients pour faire face aux pressions inflationnistes et au coût des programmes d'investissement.

Un porte-parole a déclaré: «Comme toutes les entreprises, nous sommes confrontés à d'énormes pressions inflationnistes. Dans le même temps, nous réalisons des investissements massifs dans les réseaux numériques dont les familles et les entreprises britanniques ont besoin ; notre tarification rend cela possible.

En avril de cette année, BT a augmenté ses prix de 9,3 %.

La nouvelle est la dernière de la série de hausses de prix incessantes auxquelles les consommateurs sont confrontés dans leurs factures générales.

Au-dessus d'un nouveauplafond des prix de l'énergieen octobre, qui, selon les analystes, pourrait atteindre 3 500 £ par an pour un ménage type, les consommateurs doivent absorber une augmentation de 12 % du coût d'un abonnement Amazon Prime, une augmentation de 4,4 % des prix des denrées alimentaires par rapport à l'année dernière (par British Retail données du Consortium) et l'inflation atteignant un sommet en 40 ans de 9,4 %.

13 juillet : Nothing’s Phone (1) tente de secouer le marché des smartphones

Avec le lancement de son appareil Phone (1), l'objectif de Nothing est de ramener le concept du smartphone à l'essentiel,écrit Candiece Cyrus.

Le premier téléphone de la société de technologie londonienne de deux ans, au prix de 399 £ pour ceux qui souhaitent acheter le téléphone auprès du fabricant sans contrat, représente l'appui sur "un bouton de réinitialisation géant" en ce qui concerne la conception.

Il peut aussi êtreachetéen noir ou blanc d'O2, qui propose trois forfaits de 36 mois avec SMS et appels illimités, et un choix de 3 Go, 10 Go ou 30 Go de données.

Vous devrez payer 10 £ à l'avance, puis 24,20 £, 27,20 £ ou 32,19 £ par mois, selon la quantité de données que vous choisissez.

Des avantages, tels qu'un nombre défini de mois sur un abonnement Disney + ou Amazon Prime Video, et le double de vos données si votre foyer utilise le haut débit Virgin Media, sont également inclus. La livraison prend jusqu'à deux semaines.

Le téléphone (1) a un boîtier transparent pour montrer le fonctionnement interne du téléphone, ce qui pourrait être considéré comme un symbole de la mission de l'entreprise "d'éliminer les barrières entre les personnes et la technologie et de créer un avenir numérique transparent".

Il dispose d'un écran OLED de 6,55 pouces. Cela se compare aux produits phares concurrents de Samsung, iPhone, Google et Huawei, par exemple, qui disposent d'écrans de 6,8" ou 6,7".

Moins discutable est la clarté, la gamme de couleurs et la profondeur de contraste, qui proviennent de la technologie High Dynamic Range 10+ (HDR10+), l'une des dernières formes de technologie vidéo utilisée pour rendre ce que vous voyez aussi réaliste que possible. Ceci est associé à un taux de rafraîchissement de l'affichage de 120 Hz.

La double caméra large et ultra large de 50MP à l'arrière de l'appareil surpasse les dernières caméras 12MP de l'iPhone et peut enregistrer des vidéos 4K. Cependant, il ne correspond pas à la configuration à quatre objectifs du Samsung S22 Ultra qui comprend un appareil photo 108MP. Pour les selfies, il y a un objectif 16MP.

L'appareil est alimenté par le processeur Snapdragon. Ce qu'il manque en vitesse, il le compense dans une grande batterie de 4 500 mAh, qui peut durer plus d'une journée sur une seule charge.

Le combiné est livré avec un bon 8 Go ou 12 Go de RAM et 128 Go ou 256 Go de stockage.

Ces caractéristiques permettent au téléphone (1) de s'asseoir confortablement parmi la concurrence. Cependant, des détails supplémentaires tels que l'éclairage de studio intégré à l'arrière du téléphone qui sert également de voyant d'alerte de notification, ajoutent à son attrait.

20 juin : Le service de streaming jette le gant à Netflix, Amazon

Le studio de cinéma Paramount apporte son service de streaming Paramount + au Royaume-Uni le 22 juin 2022, rejoignant Netflix et Amazon Prime sur un marché de streaming de plus en plus concurrentiel.

Le service comprendra un catalogue de blockbusters dont plusieursStar Trekfilms,Pulp Fiction,l'originalGraisse, NaufragéetMission Impossible : Fallout, ainsi que des séries télévisées populaires telles queLa première dameetMaire de Kingstown.

Il diffusera également du contenu original, y compris le très attenduHalosérie, basée sur le jeu vidéo populaire du même nom,Star Trek : Découverte, Star Trek : d'étranges nouveaux mondes, et un redémarrage de la sitcom beuglée,Fraser.

Une autre série exclusive Paramount + qui devrait faire sensation estL'offre -un récit fictif de la façon dont le producteur Albert S Ruddy s'est adaptéLe parraindans le film emblématique.

L'accès aux 8 000 heures de contenu de la plate-forme coûtera aux téléspectateurs 6,99 £ par mois, ou 69,90 £ par an, ce qui correspond au prix d'un abonnement Netflix de base. Les nouveaux utilisateurs se verront également offrir une période d'essai gratuite de sept jours.

Comment accéder à Paramount+

Depuis le 22 juin, vous pouvez vous inscrire à Paramount+ via votre navigateur Internet ou en téléchargeant l'application Paramount+. Les abonnés peuvent diffuser sur trois écrans à la fois sur smartphone, tablette, smart TV ou navigateur.

Paramount + a également conclu un accord de distribution avec Sky, ce qui signifie que les clients de Sky Cinema peuvent accéder au service sans frais supplémentaires via leur Sky Q, Sky Glass ou leur décodeur.

Le service de streaming est disponible aux États-Unis depuis 2021 et sera lancé en Italie, en France, en Suisse, en Allemagne et en Autriche plus tard en 2022.

8 juin 2022 : règle du chargeur USB-C universel en place à partir de 2024

Les fabricants d'électronique seront obligés de veiller à ce que les appareils qu'ils vendent dans l'UE puissent être chargés à l'aide d'un chargeur USB-C à partir de 2024.

Cette décision, conçue en partie pour réduire la quantité de déchets électroniques créés par l'industrie électronique, affectera également l'iPhone d'Apple, qui utilise des câbles de charge exclusifs "Lightning" depuis 10 ans.

Il est entendu qu'après le départ du Royaume-Uni de l'Union européenne en 2020 et dans le cadre des accords commerciaux actuels, le mandat USB-C s'appliquera aux appareils vendus en Irlande du Nord, mais pas dans les autres pays du Royaume-Uni.

Le changement de règle aura le plus grand impact sur l'industrie de la téléphonie mobile, mais affectera également les fabricants de tablettes, de systèmes de jeux mobiles et de haut-parleurs portables.

Il n'est pas clair si les fabricants vont reconcevoir leurs produits pour incorporer des ports de charge USB-C, ou simplement utiliser des adaptateurs pour les équiper ultérieurement d'une capacité de charge USB.

Les nouveaux modèles d'iPad Pro, d'Air et de mini-tablettes d'Apple ont déjà des ports de charge USB-C, il n'est donc pas irréaliste de penser que le géant des smartphones ajoutera la charge USB-C aux futurs modèles de son iPhone, quelle que soit la décision de l'UE.

USB-C a été annoncé pour la première fois en 2012 et a commencé à être mis en œuvre dans le grand public en 2014/15.

Le connecteur en forme de pilule est réversible, ce qui signifie qu'il fonctionnera quelle que soit l'orientation dans laquelle il est branché. L'USB-C est capable de transférer simultanément des données et de l'alimentation.

7 juin : Apple entrera sur le marché de la BNPL aux États-Unis cet automne

Apple va permettre aux utilisateurs d'acheter des biens et des services à crédit dans le cadre d'un nouveau service "acheter maintenant, payer plus tard" (BNPL) appelé Apple Pay Later.

Lancé aux États-Unis cet automne, Apple Pay Later permettra aux utilisateurs d'iPhone de diviser le coût des achats en quatre versements sur six semaines avec n'importe quel commerçant qui accepte actuellement les transactions Apple Pay sans contact.

Il n'y a aucun intérêt sur les achats Apple Pay Later et aucuns frais ne sont facturés pour les retards de paiement. Apple Pay fonctionnera sur le réseau de paiement Mastercard.

Les utilisateurs pourront gérer les paiements dans l'application Wallet et suivre les livraisons grâce au nouveau partenariat d'Apple avec la plateforme de commerce électronique Shopify.

La décision de s'attaquer à d'autres prêteurs de la BNPL tels que Klarna et Affirm voit Apple aller plus loin dans l'espace des services financiers après avoir lancé sa propre carte de crédit uniquement aux États-Unis, l'Apple Card, en 2019.

On ne sait pas encore si Apple Pay Later ou Apple Card sera lancé au Royaume-Uni.

L'été dernier, Bloomberg a rapporté qu'Apple travaillait probablement avec la banque d'investissement Goldman Sachs pour couvrir le coût des achats dans le cadre d'un prochain service BNPL.

Le marché BNPL, qui n'est pas réglementé au Royaume-Uni, a fait l'objet de critiques ces dernières années, affirmant que son modèle sans frais et sans intérêt permet aux consommateurs de s'endetter trop facilement pour des achats qu'ils ne peuvent pas se permettre.

SelonDate homme d'État, Klarna - qui est l'application BNPL la plus téléchargée au Royaume-Uni - compte près de 1 000 000 d'utilisateurs mensuels actifs au Royaume-Uni.

Les données de UK Finance, l'organisme qui représente le secteur bancaire et financier, ont montré l'été dernier que plus de 17 000 000 d'adultes s'étaient inscrits à des paiements mobiles tels qu'Apple Pay et Google Pay en 2020, 84 % des personnes inscrites ayant utilisé leur mobile pour payer une transaction.

Risque de dépassement

Commentant la décision d'Apple, Sarah Coles, du conseiller financier Hargreaves Lansdown, a déclaré: "Le passage d'Apple à BNPL pourrait alimenter un autre boom du marché, exposant davantage d'acheteurs au risque de dépenses excessives.

"Depuis le début de l'année, le rythme de croissance phénoménal de BNPL s'est considérablement ralenti, car les gens ont réduit leurs dépenses non essentielles. Cependant, si Apple choisit d'étendre son service BNPL au Royaume-Uni, l'arrivée d'une énorme marque mondiale de style de vie sur le marché pourrait raviver notre enthousiasme pour l'emprunt.

«Nous savons déjà que les gens n'ont pas tendance à considérer la BNPL comme un emprunt - ils la considèrent comme une solution budgétaire. L'arrivée d'une marque beaucoup moins associée aux services financiers risque de renforcer le malentendu selon lequel BNPL n'est pas un produit de dette, ce qui pourrait signifier qu'encore plus de gens seraient tentés de l'utiliser sans vraiment y réfléchir.

"Le fait qu'il soit disponible via le même réseau qu'Apple Pay aux États-Unis signifie que, s'il adoptait la même approche au Royaume-Uni, il serait disponible chez un très grand nombre de détaillants, en ligne et hors ligne. Les sociétés BNPL ont progressivement poussé dans les magasins, ce qui signifierait un changement radical dans le processus du jour au lendemain. Cela signifie que nous pourrions être tentés de l'utiliser pour encore plus de nos achats.

"A une époque où les prix augmentent, il y a le risque que l'arrivée d'Apple signifie que davantage de personnes utilisent BNPL pour joindre les deux bouts. Nos recherches montrent que déjà 11 % des personnes l'ont utilisé pour acheter des vêtements essentiels comme un manteau d'hiver, plus d'une personne sur 20 l'a utilisé pour faire ses courses, et une sur 10 l'a utilisé pour d'autres produits essentiels.

"Emprunter pour payer l'essentiel semble être une solution à court terme, mais en répartissant les coûts, cela signifie augmenter vos dépenses pendant des mois, ce qui rend encore plus difficile la maîtrise de vos finances. À court terme, cela ressemble à une solution, mais au final, cela ne fait qu'aggraver le problème.

Apple Pay Later faisait partie d'une série de fonctionnalités iOS16 dévoilées lors de la conférence des développeurs d'Apple WWDC2022 hier (lundi).

Parmi les autres nouvelles fonctionnalités du dernier système d'exploitation mobile d'Apple, citons la possibilité de modifier les messages texte après leur envoi, et des écrans de verrouillage contextuels personnalisables qui peuvent, par exemple, être configurés pour ne pas afficher les notifications liées au travail le week-end.

Apple Safety Check aidera à protéger les personnes dans des relations abusives en permettant aux utilisateurs de vérifier qui a accès aux applications qui révèlent leur emplacement et de révoquer cet accès.

En savoir plus:Comment acheter des actions Apple

31 mai : Données mobiles gratuites pour les ménages vulnérables

Un fonds d'urgence doit offrir des données mobiles gratuites à 255 000 ménages aux prises avec la crise du coût de la vie.

L'opérateur de réseau mobile Virgin Media O2 travaille avec la chaîne de boulangerie Greggs et son organisation caritative, la Fondation Greggs, pour fournir aux ménages éligibles des cartes SIM gratuites et des bons pour 15 Go de données.

Les cartes SIM seront distribuées via des écoles en Écosse, dans le nord-est, le sud-est et les Midlands à titre d'essai. L'allocation de 15 Go représente plus de trois fois ce qu'un utilisateur mobile moyen consomme chaque mois, selon le régulateur Ofcom.

L'essai fait partie du programme National Databank, qui bénéficie déjà du soutien de Vodafone et Three, et vise à lutter contre la « pauvreté des données » au Royaume-Uni.

Tracy Lynch de la Fondation Greggs a déclaré : « Nous comprenons que de nombreuses personnes ont du mal à joindre les deux bouts et lorsque des coûts imprévus surviennent, beaucoup peuvent soudainement se retrouver dans des circonstances très difficiles.

«Avec le Hardship Fund, nous sommes en mesure d'offrir un coup de main aux personnes qui en ont le plus besoin. En rejoignant la Banque de données nationale, nous sommes désormais en mesure de fournir un soutien supplémentaire essentiel à ceux qui sont en difficulté. »

La nouvelle fait suite à l'annonce faite la semaine dernière par la chaîne de supermarchés Iceland selon laquelle elle offrirait des remises spéciales de 10 % aux clients de plus de 60 ans tous les mardis.

23 mai : trois rétablissements des frais d'itinérance à l'étranger

Le réseau mobile Three a réintroduit les frais d'itinérance pour certains clients utilisant leur téléphone mobile en dehors du Royaume-Uni.

Three avait précédemment déclaré que ses frais d'itinérance ne reviendraient pas après le Brexit, maisa annoncé un demi-tour en septembre 2021. Trois clients qui ont mis à niveau ou souscrit un nouveau contrat après octobre 2021 seront impactés, les anciens contrats restant inchangés.

À partir du 23 mai, passer des appels téléphoniques, envoyer un SMS ou utiliser des données mobiles entraînera un forfait de 2 £ par jour au sein de l'Union européenne (UE), passant à 5 £ par jour pour certains pays non européens, y compris les États-Unis, Australie et Nouvelle-Zélande.

Les frais d'itinérance ne s'appliquent pas à la République d'Irlande ou à l'île de Man.

Pendant près de cinq ans, les clients britanniques ont pu utiliser une trois cartes SIM dans les pays de l'UE sans payer de frais d'itinérance, puisque la réglementation de l'UE a interdit les frais d'itinérance temporaires en 2017. Cependant, après le Brexit, les réseaux mobiles britanniques ne sont plus soumis à la règle.

Three était le troisième réseau britannique à réintroduire les frais d'itinérance. EE et Vodafone réintroduisent tous deux des frais d'itinérance de 2 £ par jour pour certains clients voyageant vers l'UE, en fonction du moment où ils ont rejoint leur réseau.

Actuellement,O2est le seul grand réseau britannique à ne pas introduire de frais d'itinérance quotidiens traditionnels lorsque les clients utilisent leur téléphone dans les pays de l'UE.

Au lieu de cela, le réseau indique qu'il introduit une politique d'"utilisation équitable", qui facture aux clients 3,50 £ par Go de données mobiles qu'ils utilisent en Europe au-delà de la limite mensuelle de 25 Go. En dehors de cela, les clients mobiles O2 peuvent utiliser leur téléphone dans les pays de l'UE sans frais supplémentaires.

Notreservice de comparaisonpeut vous aider à trouver la meilleure offre de téléphonie mobile.

18 mai : O2 Mobile obtient les pires résultats pour le service client

Les clients mobiles et haut débit ont attendu plus longtemps et étaient moins satisfaits de la façon dont les fournisseurs ont traité leurs plaintes en 2021, selon les données du régulateur britannique des télécommunications.

Les dernières recherches de l'Ofcom ont révélé que, malgré une satisfaction client relativement élevée dans l'ensemble, les abonnés attendaient plus longtemps avant d'être traités. En fait, les clients ont passé plus de temps en attente qu'en 2019, avant la pandémie.

Les clients de téléphonie mobile O2 ont été les plus touchés, avec des temps d'attente d'appel en hausse d'une minute et 42 secondes par rapport aux niveaux de 2020 à trois minutes et 59 secondes. Les temps d'attente moyens de BT Mobile, EE, Vodafone et iD Mobile étaient également plus longs.

À l'autre extrémité de l'échelle, Trois a obtenu les meilleurs résultats. Ses clients n'ont attendu que 16 secondes en moyenne pour parler à un agent.

Tesco Mobile et Virgin Mobile ont réussi à réduire leurs temps d'attente par rapport aux niveaux de 2020, mais seuls Sky et Three ont pu battre leurs performances d'avant la pandémie.

Dans le secteur du haut débit, KCom a également fait attendre les clients plus de deux fois plus longtemps en 2021 qu'en 2020, à une moyenne de huit minutes et 53 secondes, contre trois minutes 19 secondes. NOW haut débit a obtenu les meilleurs résultats, gardant les clients en attente pendant seulement 31 secondes en moyenne.

Les données de l'Ofcom montrent que seulement la moitié des clients haut débit et mobiles qui se sont plaints étaient satisfaits du résultat, et la plupart ont dû parler à leur fournisseur plus d'une fois pour obtenir une résolution.

Le traitement des plaintes

Les clients de Virgin Media ont enregistré une satisfaction inférieure à la moyenne dans les secteurs de la téléphonie mobile, du haut débit et de la téléphonie fixe. Les abonnés étaient également moins susceptibles de recommander l'un de ses services que le client moyen des télécommunications.

Tesco Mobile était à l'opposé, avec des niveaux de satisfaction client supérieurs à la moyenne, le nombre de plaintes le plus faible et la proportion la plus élevée de clients prêts à le recommander.

Ian Macrae d'Ofcom a déclaré: «Lorsque les choses tournent mal avec votre téléphone ou votre service haut débit, c'est incroyablement frustrant si vous devez attendre pendant des lustres pour le régler, ou si votre plainte est mal traitée.

« Alors que nous sortons de la pandémie, certaines entreprises doivent améliorer leur jeu lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes, en particulier à un moment où les prix augmentent. Il n'a jamais été aussi simple de changer, donc si vous n'êtes pas satisfait du service que vous obtenez, votez avec vos pieds et cherchez ailleurs.

12 mai : Google dévoile les nouveaux smartphones Pixel, Smartwatch et Android 13

Google a annoncé une nouvelle itération de son smartphone Pixel 6, sa première smartwatch, son prochain système d'exploitation et son prochain smartphone phare, le Pixel 7.

La vague de nouveaux produits révélés lors de sa conférence des développeurs IO hier marque un changement de direction pour la division Android de la société.

Alors que Google produit actuellement ses propres appareils Pixel, son système d'exploitation Android est utilisé par des appareils produits par de nombreux autres fabricants tiers comme Samsung.

Avec ses appareils nouvellement annoncés, cependant, le géant de la recherche a signalé un mouvement vers la création de son propre écosystème de produits, de la même manière qu'Apple.

Voici un aperçu des nouveautés :

Pixel 6a

Le Pixel 6a est un nouveau smartphone de milieu de gamme au prix de 399 £ et disponible à partir du 28 juillet.

Il est plus petit que l'appareil phare Pixel 6 de 6,4 pouces de Google, mesurant 6,1 pouces, mais comprend le même processeur Tensor et la même puce de sécurité Titan que son grand frère.

Le combiné est livré avec 128 Go de stockage et un choix de trois couleurs : Sage, Chalk et Charcoal. Google s'est engagé à maintenir le 6a à jour avec son dernier logiciel pendant cinq ans, ce qui est plus long que d'habitude.

Android 13

Google a également présenté la prochaine génération de son système d'exploitation (OS) Android, Android 13.

Prévue cet été, la mise à jour gratuite pour les utilisateurs d'Android introduira de nouvelles fonctionnalités, des options de personnalisation et des paramètres de confidentialité.

Ailleurs, le nouveau système d'exploitation prendra en charge différentes langues simultanées, permettant aux utilisateurs multilingues d'appliquer différentes langues à différentes applications.

Montre Pixel

La Pixel Watch (date de sortie encore à annoncer) associe le système d'exploitation Wear de Google pour les appareils portables au suivi de la santé Fitbit, grâce à l'acquisition de Fitbit par Google l'année dernière. Le rival de l'Apple Watch fonctionnera avec de nombreux appareils Android au-delà de la gamme Pixel.

Google n'a pas partagé de détails sur l'appareil au-delà de son nom et des images qui montrent un cadran de montre circulaire avec des commandes basées sur la couronne et des bracelets interchangeables - tout comme la smartwatch d'Apple.

Aucune date de sortie n'a été donnée pour la montre, mais la spéculation dit qu'elle atterrira vers octobre de cette année, aux côtés du prochain smartphone phare de Google - le Pixel 7.

Pixel 7

La conférence IO a également taquiné les appareils Pixel de nouvelle génération - les Pixel 7 et Pixel 7 Pro. Les détails étaient rares, mais nous pouvons nous attendre à des combinés en aluminium et en verre qui utilisent une nouvelle itération de la technologie Tensor tant vantée de Google.